• Q. [ 교환/반품관련 ] 반품 후 환불까지 얼마나 소요되나요 ?

    A. 신용카드 결제의 경우 카드사에 따라 승인까지는 3-5 영업일, 최대 7영업일까지 걸릴 수 있습니다.

    무통장 입금 환불은 1-2 영업일 이내에 완료됩니다.

  • Q. [ 교환/반품관련 ] 타 택배로 반품 보내고 싶어요

    A.  타 택배로 보내실 경우 홈페이지 우측 하단 채널톡 또는 카카오톡 플러스친구 (@블루브릭)에 반품접수해 주시고 타 택배로 보내신다고 말씀해 주세요.

    또한 타 택배에 직접 접수 하시고, 선불로 발송 부탁드립니다.

    주소 : 서울 성북구 안암로 21, 3층 블루브릭 ㈜에스아이프로덕트 / 02-763-0011

  • Q. [ 교환/반품관련 ] 불량/오배송 상품을 받았어요

    A. 불량/오배송 상품을 받았을 경우 홈페이지 우측 하단 채널톡 또는 카카오톡 플러스친구 (@블루브릭)으로 수령일 기준 48시간 이내로 접수해주시면 처리 도와드리고 있습니다.

    (단, 다른 상품으로 교환 혹은 옵션 변경시 고객님의 변심으로 간주되어 배송비 3,000원이 발생됩니다.)

    (도서/산간 지역의 경우 배송비 6,000원 입니다.)

  • Q. [ 교환/반품관련 ] 타상품 교환이 가능한가요?

    A. 교환 요청은 동일한 상품 내에서만 가능합니다. 

    타상품 교환 원하실 경우 반품/환불 요청 후 재주문 부탁드립니다.

  • Q. [ 교환/반품관련 ] 교환/반품 배송비는 얼마인가요?

    A.

    10만원 미만 구매시 기본 배송비 3,000원 (도서/산간 지역 6,000원)

    교환시 왕복 배송비 6,000원 (도서/산간 지역 12,000원)

    반품시 반품상품을 제외한 최종 구매 금액이 10만원 미만일 경우 6,000원 (도서/산간 지역 12,000원)

    반품상품을 제외한 최종 구매 금액이 10만원 이상일 경우 3,000원 (도서/산간 지역 6,000원)

    배송비는 차감 환불 또는 입금 가능합니다.


    계좌 : 국민은행 069101-04-249546 ㈜에스아이프로덕트

    입금자명 : 주문고객이름+핸드폰뒤4자리 ex. 홍길동1234 

    *동봉의 경우 분실 위험이 있어 무조건 입금 해주셔야 합니다.

  • Q. [ 교환/반품관련 ] 교환/반품 절차가 어떻게 되나요?

    A. 상품 수령 후 7일 이내 (주말, 공휴일 포함) 홈페이지 우측 하단 채널톡 또는 카카오톡 플러스친구 (@블루브릭)에 접수해주시고, 

    접수 일 7일 이내 (주말, 공휴일 제외)로 저희쪽 물건이 도착하면 됩니다.

    택배 접수는 블루브릭에서 직접 해드리고 있으며, 1-2일 이내 기사님께서 고객님께 연락 후 방문하여 상품을 회수 합니다.

    (기간 내 접수해주지 않고 보내주신 제품은 처리가 불가합니다.)

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