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| subject | date |
|---|---|
| 블루브릭 기본 혜택 및 멤버십 안내 | 2021-01-13 |
| 소재별 세탁법 안내 | 2020-07-09 |
| 불이익 안내 공지 | 2020-03-13 |
| 신발 교환/반품 불가사항 안내 | 2018-10-04 |
| 블루브릭 사이즈 측정 방법 안내 | 2016-03-20 |
A. 신용카드, 무통장 입금, 실시간 계좌이체, 휴대폰 결제 이용이 가능합니다.
A. 무통장 입금으로 결제수단을 선택하신 경우 입금 후 30분-1시간 이내에 시스템 자동 입금 확인 처리 됩니다.
( 주문자명과 입금자명이 다를 경우 입금 확인 문의를 해주셔야 합니다 )
A. 24시간 이내 미입금 시 해당 주문 자동으로 취소됩니다.
A. 로그인 > 마이 페이지 > 사용할 쿠폰을 다운로드 혹은 쿠폰 번호를 입력해주시고, 상품 결제창에서 주소 입력 후에 쿠폰 선택을 하시면 됩니다.
A. 반품 및 환불 시에는 적립금은 반환되나, 쿠폰은 반환되지 않습니다.
주문 취소 시에는 쿠폰 사용 내역도 초기화 되어 잔여 유효기간만큼 다시 사용하실 수 있습니다.
A. 주문 완료 후 옵션 변경 혹은 타상품 교환은 불가합니다. 주문 취소 후 재주문 해주셔야 합니다.
옵션 변경은 홈페이지 게시판 또는 카카오톡 플러스친구 (@블루브릭) 문의 주시면 가능합니다.
단, 이미 배송이 시작된 경우 처리가 불가할 수 있습니다.
A. 추가 주문 시 이전 주문과 합배송은 시스템상 불가합니다.
주문 취소 후 상품 추가하여 재주문 해주시거나 따로 주문 해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.
A. 취소 원하시면 홈페이지 게시판 또는 카카오톡 플러스친구 (@블루브릭) 문의 주시면 처리 도와드리고 있습니다.
단, 이미 배송이 시작되었을 경우 처리가 불가합니다.
A.
- 무통장 계좌 : 주문 취소 시 입력한 환불 계좌 정보로 (평일 기준) 1-2일 이내 입금됩니다.
- 실시간 이체 : 취소일로부터 (평일 기준) 1-2일 이내 연결 계좌로 입금됩니다.
- 신용카드 : 카드 취소일로부터 3-5 영업일 이내 카드사별 개별 승인취소 확인이 가능합니다.
또는 결제일에 카드 대금이 청구되었다가 익월 카드 청구서에서 취소 확인이 가능합니다.
- 휴대폰 결제
1. (배송비 입금 시) 당월 결제 후 당월 환불 : 전체 금액 휴대폰 결제 취소
2. (배송비 미입금시) 당월 결제 후 당월 환불 : 배송비 차감 및 수수료 제외 후 계좌 환불
3. 당월 결제 후 익월 환불 : 수수료 제외 후 계좌 환불
A. 홈페이지 로그인 후 마이페이지 주문 내역에서 취소 버튼 눌러주시면 됩니다.
A. 평균적으로 결제 완료일 기준 1-2일 이내에 출고 됩니다.
단, 선주문 상품의 경우 상세 페이지 내 배송일 안내일 참고 해주시기 바랍니다
발송 후 1-2일 이내에 수령 가능하며, 택배사 사정에 따라 배송기간은 달라질 수 있습니다.
A. 홈페이지 게시판 또는 카카오톡 플러스친구(@블루브릭)으로 변경 원하시는 주소지 남겨놔주시면 처리 도와드리고 있습니다.
단, 이미 배송이 시작되었을 경우 처리가 불가합니다.
A. 택배사에 인계 후 아직 배송이 시작되지 않은 상태입니다.
택배사에서 배송 상품의 정보를 전산에 등록한 뒤 배송이 진행되므로, 발송 완료일 기준 당일 늦은 저녁 또는 다음날 새벽부터 배송 위치 조회가 가능합니다.
A. 이전 주문과 합배송은 시스템상 불가합니다.
주문 취소 후 상품 추가하여 재주문 해주시거나 따로 주문 해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.
A. 홈페이지 로그인 후 마이페이지에서 확인 가능하시고, 발송 후 문자나 카카오톡으로 송장번호 전송됩니다.
A. 상품 수령 후 7일 이내 (주말, 공휴일 포함) 홈페이지 게시판 또는 카카오톡 플러스친구 (@블루브릭)에 접수해주시고, 접수 일 7일 이내 (주말, 공휴일 제외)로 저희쪽 물건이 도착하면 됩니다.
택배 접수는 블루브릭에서 직접 해드리고 있으며, 1-2일 이내 기사님께서 고객님께 연락 후 방문하여 상품을 회수 합니다.
더 자세한 사항은 공지사항 참고 해주세요.
A.
10만원 미만 구매시 기본 배송비 2,500원 (도서/산간 지역 5,500원)
교환시 왕복 배송비 5,000원 (도서/산간 지역 11,000원)
반품시 반품상품을 제외한 최종 구매 금액이 10만원 미만일 경우 5,000원 (도서/산간 지역 11,000원)
반품상품을 제외한 최종 구매 금액이 10만원 이상일 경우 2,500원 (도서/산간 지역 5,500원)
배송비는 차감 환불 또는 입금 가능합니다
계좌 : 국민은행 069101-04-249546 ㈜에스아이프로덕트
입금자명 : 주문고객이름+핸드폰뒤4자리 ex. 홍길동1234
*동봉의 경우 분실 위험이 있어 무조건 입금 해주셔야 합니다.
A. 교환 요청은 동일한 상품 내에서만 가능합니다.
타상품 교환 원하실 경우 반품/환불 요청 후 재주문 부탁드립니다.
A. 불량/오배송 상품을 받았을 경우 홈페이지 게시판 또는 카카오톡 플러스친구 (@블루브릭)으로 수령일 기준 48시간 이내로 접수해주시면 처리 도와드리고 있습니다.
(단, 다른 상품으로 교환 혹은 옵션 변경시 고객님의 변심으로 간주되어 배송비 2,500원이 발생됩니다.)
(도서/산간 지역의 경우 배송비 5,500원 입니다.)
A. 시스템 상 주소 변경이 어렵습니다.
택배사 홈페이지, 어플 및 전화접수를 통하여 직접 회수 주소지 변경 해주셔야합니다.
A. 타 택배로 보내실 경우 홈페이지 게시판 또는 카카오톡 플러스친구 (@블루브릭)에 반품접수해 주시고 타 택배로 보내신다고 말씀해 주세요.
또한 타 택배에 직접 접수 하시고, 선불로 발송 부탁드립니다.
주소 : 서울 성북구 안암로 21길, 3층 ㈜에스아이프로덕트 / 02-763-0011
A. 신용카드 결제의 경우 카드사에 다라 승인까지는 3-5 영업일, 최대 7영업일까지도 걸릴 수 있습니다.
무통장 입금 환불은 1-2 영업일 이내에 완료됩니다.
A. 최초 회원가입 시 3,000원 적립금이 지급됩니다.
A.
① 회원가입시 3,000원 신규 적립금 지급
② 구매 금액에 대한 1% 적립금 지급
③ 매월 회원등급별 혜택 제공
- VVIP (직전 6개월 구매금액 5,000,000원 이상)
5%적립(기본적립1%+추가적립4%), 30,000원 상당의 쿠폰 지급 / 3만원 이상 구매시 무료배송
- VIP (직전 6개월 구매금액 3,000,000원 이상)
4%적립(기본적립1%+추가적립3%), 20,000원 상당의 쿠폰 / 3만원 이상 구매시 무료배송
- GOLD (직전 6개월 구매금액 1,500,000원 이상)
3%적립(기본적립1%+추가적립2%), 10,000원 상당의 쿠폰
- SILVER (직전 6개월 구매금액 500,000원 이상)
2%적립(기본적립1%+추가적립1%), 5,000원 상당의 쿠폰
- BASIC
기본적립금 1%
④ 리뷰 작성시 적립금 지급
- 글자30자 이상 500원, 제품사진과 글자30자이상 1,000원, 착용사진과 글자30자이상 2,000원
(착용사진 시 부분만 나온 사진, 확대된 사진은 착용사진에 해당 안됨)
A. 5만원 이상 구입시 3,000원 이상부터 적립금 사용 가능합니다.
A. 구매 적립금은 시스템상 배송완료일 기준 14일 시점에 자동으로 적립되고 있습니다.
교환/반품 기간으로 인해 자동으로 설정된 기간이니 참고 부탁드리겠습니다
A. 글자30자 이상 500원, 제품사진과 글자30자이상 500원, 착용사진과 글자30자이상 1,000(바잉제품)~2,000원(블루브릭라벨제품)
(착용사진 시 부분만 나온 사진, 확대된 사진은 착용사진에 해당 안됨)
A. 안드로이드폰의 경우 play 스토어에서 ‘블루브릭’을 검색하시고 설치해주시면 됩니다.
아이폰의 경우 APP STORE에서 ‘블루브릭’을 검색하시고 설치 해주시면 됩니다.
A. 어플 하단 맨 오른쪽에 설정에서 알림 수신 동의 선택 하실 수 있습니다.
A. 어플 하단 오른쪽 설정버튼 -> 하단 [총 누적 앱 포인트]를 클릭 -> 상단 [포인트교환] 클릭 -> [포인트 교환신청] 클릭 하시면 적립금으로 변환 됩니다.
A. 어플 내에서 지급되는 쿠폰은 상품에 바로 적용을 하실 수 있기 때문에, 따로 쿠폰번호 발급이 아닌 경우 구매결제로 들어가시면 쿠폰 1장 사용가능으로 되어 있으실 거에요 :)
A. 신용카드, 무통장 입금, 실시간 계좌이체, 휴대폰 결제 이용이 가능합니다.
A. 무통장 입금으로 결제수단을 선택하신 경우 입금 후 30분-1시간 이내에 시스템 자동 입금 확인 처리 됩니다.
( 주문자명과 입금자명이 다를 경우 입금 확인 문의를 해주셔야 합니다 )
A. 24시간 이내 미입금 시 해당 주문 자동으로 취소됩니다.
A. 로그인 > 마이 페이지 > 사용할 쿠폰을 다운로드 혹은 쿠폰 번호를 입력해주시고, 상품 결제창에서 주소 입력 후에 쿠폰 선택을 하시면 됩니다.
A. 반품 및 환불 시에는 적립금은 반환되나, 쿠폰은 반환되지 않습니다.
주문 취소 시에는 쿠폰 사용 내역도 초기화 되어 잔여 유효기간만큼 다시 사용하실 수 있습니다.
A. 주문 완료 후 옵션 변경 혹은 타상품 교환은 불가합니다. 주문 취소 후 재주문 해주셔야 합니다.
옵션 변경은 홈페이지 게시판 또는 카카오톡 플러스친구 (@블루브릭) 문의 주시면 가능합니다.
단, 이미 배송이 시작된 경우 처리가 불가할 수 있습니다.
A. 추가 주문 시 이전 주문과 합배송은 시스템상 불가합니다.
주문 취소 후 상품 추가하여 재주문 해주시거나 따로 주문 해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.
A. 취소 원하시면 홈페이지 게시판 또는 카카오톡 플러스친구 (@블루브릭) 문의 주시면 처리 도와드리고 있습니다.
단, 이미 배송이 시작되었을 경우 처리가 불가합니다.
A.
- 무통장 계좌 : 주문 취소 시 입력한 환불 계좌 정보로 (평일 기준) 1-2일 이내 입금됩니다.
- 실시간 이체 : 취소일로부터 (평일 기준) 1-2일 이내 연결 계좌로 입금됩니다.
- 신용카드 : 카드 취소일로부터 3-5 영업일 이내 카드사별 개별 승인취소 확인이 가능합니다.
또는 결제일에 카드 대금이 청구되었다가 익월 카드 청구서에서 취소 확인이 가능합니다.
- 휴대폰 결제
1. (배송비 입금 시) 당월 결제 후 당월 환불 : 전체 금액 휴대폰 결제 취소
2. (배송비 미입금시) 당월 결제 후 당월 환불 : 배송비 차감 및 수수료 제외 후 계좌 환불
3. 당월 결제 후 익월 환불 : 수수료 제외 후 계좌 환불
A. 홈페이지 로그인 후 마이페이지 주문 내역에서 취소 버튼 눌러주시면 됩니다.
A. 평균적으로 결제 완료일 기준 1-2일 이내에 출고 됩니다.
단, 예약구매 상품의 경우 상세 페이지 내 배송일 안내 참고 해주시기 바랍니다.
발송 후 1-2일 이내에 수령 가능하며, 택배사 사정에 따라 배송기간은 달라질 수 있습니다.
자사몰에서 구매하신 제품에 한해 예약구매 상품 / 입고지연 상품을 주문하셨을 경우 무상 부분배송이 진행됩니다.
단, 무상부분 배송 받으신 후 반품 시에는 배송비가 모두 청구될 수 있습니다.
(도서/산간 지역은 무상 부분배송이 불가하며, 일반 배송비 2500원만 지원됩니다. 부분배송 원하실 경우 추가 3000원이 발생합니다.)
자사몰이 아닌 타 사이트에서 예약구매 상품과 아닌 상품을 주문하실 경우엔 무상 부분배송이 불가하여 예약구매 상품까지 모두 준비되면 배송이 시작됩니다.
부분배송 원하실 경우 추가 배송비가 발생하니 고객센터로 문의 바랍니다.
A. 홈페이지 게시판 또는 카카오톡 플러스친구(@블루브릭)으로 변경 원하시는 주소지 남겨놔주시면 처리 도와드리고 있습니다.
단, 이미 배송이 시작되었을 경우 처리가 불가합니다.
A. 택배사에 인계 후 아직 배송이 시작되지 않은 상태입니다.
택배사에서 배송 상품의 정보를 전산에 등록한 뒤 배송이 진행되므로, 발송 완료일 기준 당일 늦은 저녁 또는 다음날 새벽부터 배송 위치 조회가 가능합니다.
A. 이전 주문과 합배송은 시스템상 불가합니다.
주문 취소 후 상품 추가하여 재주문 해주시거나 따로 주문 해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.
A. 홈페이지 로그인 후 마이페이지에서 확인 가능하시고, 발송 후 문자나 카카오톡으로 송장번호 전송됩니다.
A. 상품 수령 후 7일 이내 (주말, 공휴일 포함) 홈페이지 게시판 또는 카카오톡 플러스친구 (@블루브릭)에 접수해주시고, 접수 일 7일 이내 (주말, 공휴일 제외)로 저희쪽 물건이 도착하면 됩니다.
택배 접수는 블루브릭에서 직접 해드리고 있으며, 1-2일 이내 기사님께서 고객님께 연락 후 방문하여 상품을 회수 합니다.
(같은 택배사여도 반품택배 접수가 아닌 일반택배 접수로 해주실 경우 택배 금액이 상이할 수 있어 추가 청구가 발생할 수 있으니 꼭 유의 부탁드립니다)
더 자세한 사항은 공지사항 참고 해주세요.
A.
10만원 미만 구매시 기본 배송비 2,500원 (도서/산간 지역 5,500원)
교환시 왕복 배송비 5,000원 (도서/산간 지역 11,000원)
반품시 반품상품을 제외한 최종 구매 금액이 10만원 미만일 경우 5,000원 (도서/산간 지역 11,000원)
반품상품을 제외한 최종 구매 금액이 10만원 이상일 경우 2,500원 (도서/산간 지역 5,500원)
배송비는 차감 환불 또는 입금 가능합니다
계좌 : 국민은행 069101-04-249546 ㈜에스아이프로덕트
입금자명 : 주문고객이름+핸드폰뒤4자리 ex. 홍길동1234
*동봉의 경우 분실 위험이 있어 무조건 입금 해주셔야 합니다.
A. 교환 요청은 동일한 상품 내에서만 가능합니다.
타상품 교환 원하실 경우 반품/환불 요청 후 재주문 부탁드립니다.
A. 불량/오배송 상품을 받았을 경우 홈페이지 게시판 또는 카카오톡 플러스친구 (@블루브릭)으로 수령일 기준 48시간 이내로 접수해주시면 처리 도와드리고 있습니다.
(단, 다른 상품으로 교환 혹은 옵션 변경시 고객님의 변심으로 간주되어 배송비 2,500원이 발생됩니다.)
(도서/산간 지역의 경우 배송비 5,500원 입니다.)
A. 시스템 상 주소 변경이 어렵습니다.
택배사 홈페이지, 어플 및 전화접수를 통하여 직접 회수 주소지 변경 해주셔야합니다.
A. 타 택배로 보내실 경우 홈페이지 게시판 또는 카카오톡 플러스친구 (@블루브릭)에 반품접수해 주시고 타 택배로 보내신다고 말씀해 주세요.
또한 타 택배에 직접 접수 하시고, 선불로 발송 부탁드립니다.
주소 : 서울 성북구 안암로 21길, 3층 ㈜에스아이프로덕트 / 02-763-0011
A. 신용카드 결제의 경우 카드사에 다라 승인까지는 3-5 영업일, 최대 7영업일까지도 걸릴 수 있습니다.
무통장 입금 환불은 1-2 영업일 이내에 완료됩니다.
A. 최초 회원가입 시 3,000원 적립금이 지급됩니다.
A.
① 회원가입시 3,000원 신규 적립금 지급
② 구매 금액에 대한 1% 적립금 지급
③ 매월 회원등급별 혜택 제공
- VVIP (직전 6개월 구매금액 5,000,000원 이상)
5%적립(기본적립1%+추가적립4%), 30,000원 상당의 쿠폰 지급 / 3만원 이상 구매시 무료배송
- VIP (직전 6개월 구매금액 3,000,000원 이상)
4%적립(기본적립1%+추가적립3%), 20,000원 상당의 쿠폰 / 3만원 이상 구매시 무료배송
- GOLD (직전 6개월 구매금액 1,500,000원 이상)
3%적립(기본적립1%+추가적립2%), 10,000원 상당의 쿠폰
- SILVER (직전 6개월 구매금액 500,000원 이상)
2%적립(기본적립1%+추가적립1%), 5,000원 상당의 쿠폰
- BASIC
기본적립금 1%
④ 리뷰 작성시 적립금 지급
- 글자30자 이상 500원, 제품사진과 글자30자이상 1,000원, 착용사진과 글자30자이상 2,000원
(착용사진 시 부분만 나온 사진, 확대된 사진은 착용사진에 해당 안됨)
A. 5만원 이상 구입시 3,000원 이상부터 적립금 사용 가능합니다.
A. 구매 적립금은 시스템상 배송완료일 기준 14일 시점에 자동으로 적립되고 있습니다.
교환/반품 기간으로 인해 자동으로 설정된 기간이니 참고 부탁드리겠습니다
A. 글자30자 이상 500원, 제품사진과 글자30자이상 500원, 착용사진과 글자30자이상 1,000(바잉제품)~2,000원(블루브릭라벨제품)
(착용사진 시 부분만 나온 사진, 확대된 사진은 착용사진에 해당 안됨)
A. 안드로이드폰의 경우 play 스토어에서 ‘블루브릭’을 검색하시고 설치해주시면 됩니다.
아이폰의 경우 APP STORE에서 ‘블루브릭’을 검색하시고 설치 해주시면 됩니다.
A. 어플 하단 맨 오른쪽에 설정에서 알림 수신 동의 선택 하실 수 있습니다.
A. 어플 하단 오른쪽 설정버튼 -> 하단 [총 누적 앱 포인트]를 클릭 -> 상단 [포인트교환] 클릭 -> [포인트 교환신청] 클릭 하시면 적립금으로 변환 됩니다.
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