• Q. [ 주문취소 ] 주문을 취소하면 환불은 언제 되나요?


    A. 

    - 무통장 계좌 : 주문 취소 시 입력한 환불 계좌 정보로 (평일 기준) 1-2일 이내 입금됩니다.

    - 실시간 이체 : 취소일로부터 (평일 기준) 1-2일 이내 연결 계좌로 입금됩니다.

    - 신용카드 : 카드 취소일로부터 3-5 영업일 이내 카드사별 개별 승인취소 확인이 가능합니다.

    또는 결제일에 카드 대금이 청구되었다가 익월 카드 청구서에서 취소 확인이 가능합니다.

    - 휴대폰 결제 

    1. (배송비 입금 시) 당월 결제 후 당월 환불 : 전체 금액 휴대폰 결제 취소

    2. (배송비 미입금시) 당월 결제 후 당월 환불 : 배송비 차감 및 수수료 제외 후 계좌 환불

    3. 당월 결제 후 익월 환불 : 수수료 제외 후 계좌 환불

  • Q. [ 주문취소 ] 주문 취소를 하고싶어요.

    A. 취소 원하시면 홈페이지 우측 하단 채널톡 또는 카카오톡 플러스친구 (@블루브릭) 문의 주시면 처리 도와드리고 있습니다.

    단, 이미 배송이 시작되었을 경우 처리가 불가합니다.

  • Q. [ 주문관련 ] 주문 완료 후 옵션 변경 혹은 타상품 교환이 가능한가요?

    A. 주문 완료 후 옵션 변경 혹은 타상품 교환은 불가합니다. 주문 취소 후 재주문 해주셔야 합니다.

    옵션 변경은 홈페이지 우측 하단 채널톡 또는 카카오톡 플러스친구 (@블루브릭) 문의 주시면 가능합니다. 

    단, 이미 배송이 시작된 경우 처리가 불가할 수 있습니다.

  • Q. [주문관련] 적립금 및 쿠폰 사용 후 환불하면 다시 사용할 수 있나요?

    A. 반품 및 환불 시에는 적립금은 반환되나, 쿠폰은 반환되지 않습니다.

    주문 취소 시에는 쿠폰 사용 내역도 초기화 되어 잔여 유효기간만큼 다시 사용하실 수 있습니다.

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